Explicação detalhada sobre a oferta
Ofertas comerciais com preço referencial devem trazer toda informação essencial: o que está incluso, os dias de validade, eventuais acréscimos e condições para reservas. Aqui apresentamos exemplos, limitações e orientações práticas para que o consumidor saiba exatamente o que esperar ao optar por uma promoção do tipo “jantar para 2”.
O que compõe a referência de R$ 89,90
Normalmente: um prato principal de porção para compartilhar (ex.: moqueca de camarão, risoto de frutos do mar ou filé grelhado com crosta), acompanhado de dois acompanhamentos (ex.: arroz de coco, farofa crocante, legumes salteados). Bebidas, entradas e sobremesas são cobradas à parte, salvo menção contrária.
Transparência e boas práticas
Informações claras evitam conflitos: a casa deve listar itens inclusos e eventuais taxas (como taxa de serviço). Em anúncios e páginas promovidas, qualquer restrição (dias, necessidade de reserva, limites de horário) deve estar explícita. Esta página segue esse princípio informativo.
Como proceder em caso de dúvidas
Confirme com a unidade antes de consumir. Pergunte sobre validade da promoção no dia, necessidade de reserva, política de horários e sobre restrições alimentares. Em caso de divergência entre o anunciado e o cobrado, solicite a nota fiscal e procure os canais de atendimento ao consumidor.
Condições usuais
Promoção frequentemente limitada a dias de menor movimento. Não cumulativa com outras promoções. Reservas recomendadas em horários de maior demanda.
Substituições e alergias
Avisar ao solicitar o pedido sobre alergias. O estabelecimento deve informar alternativas e riscos de contaminação cruzada; substituições podem alterar o preço.
Tributos e taxa de serviço
Tributos e taxa de serviço (quando aplicável) são informados ao consumidor. A prática correta é demonstrar qualquer acréscimo antes do fechamento da conta.
Artigo: avaliar e aproveitar ofertas de jantar com segurança
Promoções de refeição são uma forma eficiente de atrair clientes, mas podem gerar dúvidas legítimas. Para aproveitar sem surpresas, verifique três pontos: itens inclusos, dias/horários aplicáveis e eventuais custos adicionais. Essas verificações reduzem a chance de desentendimentos e aumentam a satisfação da experiência.
Checklist prático antes de aceitar a oferta
- Confirmar exatamente o que está incluído (prato, acompanhamentos, bebidas).
- Verificar dias e horários aplicáveis e necessidade de reserva.
- Confirmar política para substituições (alergias, preferências).
- Checar se há taxa de serviço ou cobertura de tributos no valor anunciado.
Seguindo essas práticas, o consumidor minimiza riscos e o estabelecimento garante transparência — requisito essencial para anúncios compatíveis com as políticas de publicidade e com boas práticas de atendimento.
Dúvidas frequentes
O valor inclui bebida?
Não. Em geral bebidas estão fora da referência de R$ 89,90. Caso a promoção inclua bebidas, isso deve constar claramente no anúncio ou cardápio promocional.
Posso usar a promoção em feriados?
Normalmente não. Em feriados e datas comemorativas as promoções podem ser suspensas ou ter condições diferenciadas; confirme com a unidade.
Há tempo limite para permanência na mesa?
Algumas casas podem limitar o tempo de permanência em horários de alta demanda para rodar mesas; verifique a política ao reservar.
Como proceder se houver diferença entre anunciado e cobrado?
Peça a nota fiscal/comanda e procure atendimento ao cliente do estabelecimento. Se necessário, recorra aos órgãos de defesa do consumidor com a documentação.
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